COOKIES
Like many websites, we use “cookies” to collect information. Youstice may set cookies for your web browser as you visit our websites or as you use our products and services.
A cookie is a small piece of information that is stored on your computer for the purpose of identifying your browser during interaction on websites. Cookies may also be used to store information such as identifiers and user preferences, during the validity period of the relevant cookie, when a browser accesses various website pages or when it returns on the same website. A website may set a cookie to the browser only if the browser's preferences allow it and only the issuer of a cookie may read or modify the information contained in such cookie. Furthermore, a browser only permits websites to access the cookies each particular website has set, never to those set by other websites.
We use various types of cookies :
- 1. Necessary: "strictly necessary cookie" : Certain cookies are necessary for your usage of our website and are present every time you use our web. They do not contain any personal data.
- 2. Site experience: "functional cookie" : Functional cookies enable our site to remember your choices and your personal parameters in order to be able to propose to you more personalized functions during your usage of our site.
- 3. Performance and Operation: "analytical cookie" : Analytical cookies permit to recognize visitors of our site and in general anonymized manner measure user information such as frequency of visits of sub-pages, length of visits etc. They enable us to improve our website.
Why do we use cookies? The cookies installed on Youstice are exclusively intended to enable or facilitate communication by electronic means and are strictly necessary for the provision of the service. When you browse our website and use our application, cookies will be installed and accessed to help us analyzing your experience and the traffic of our website. You have the option to manage the cookies used by configuring your browser as described below.
How can you manage cookies? You have several options to manage cookies. Most browsers are set by default and accept cookies, but you can choose to systematically accept or reject all cookies or only cookies from certain issuers. You may also configure your browser to accept or reject cookies on a case by case basis prior to their installation. You may also regularly delete cookies from your device terminal via your browser. Remember to set all the browsers of your different terminals (tablets, smartphones, computers).
Each browser has its own way of managing cookies and cookies settings. The configuration of each browser is described in its help menu, which will inform you of how to change their cookie settings. For example:
- - for Internet Explorer™ :; http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies ;
- - for Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=en_US&locale=en_US ;
- - for Chrome™ : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en ;
- - for Firefox™ : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences ;
- - for Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html.
However, please note that setting your browser to disable cookies may restrict you from accessing certain features, pages, or areas of the site, for which we cannot be held responsible.
Please further note that if you decide to reject cookies, a refusal cookie will be installed on your device. If you delete this refusal cookie, it will no longer be possible to know that you wanted no cookie to be installed. Likewise, when you decide to accept cookies, a consent cookie is installed on your device. This is why consent cookies and refusal cookies should not be deleted from your device.
Online tržiště, Cenové srovnávače
Předcházejte negativním recenzím s funkcí “Vyjednávejte, pak ohodnoťte”
Zaveďte naši funkci “Vyjednávejte, pak ohodnoťte” jako nástroj pro předcházení zbytečným negativním recenzím na adresu obchodníků.Jakmile zákazník vstoupí do části Vašeho webu určeného pro psaní recenzí, je mu nabídnuta možnost kliknout na logo Youstice a začít vyjednávat s obchodníkem a pokusit se ještě touto cestou vyřešit svou stížnost.
Zákazníci, kteří této možnosti využijí, budou mnohem méně motivováni k napsání negativní recenze. Potěšeni rychlým vyřízením své stížnost mohou dokonce chtít napsat pozitivní komentář.
Asociace & Značky kvality
Staňte se lídrem v kultivování prostředí pro online obchodování ve Vaší zemi
Pozvěte své členy, aby se registrovali v Youstice:- stanou se součástí celosvětové rodiny prvních uživatelů (early adapters) přístupu nové generace v nakládání s nákupními stížnostmi
- získají konkurenční výhodu ve srovnání s tradičními přístupy a zároveň zvýší věrnost svých zákazníků
- budou moci využít naší multijazyčné platformy „Jedno tlačítko“ pro svou expanzi na zahraniční trhy
- chytře implementují požadavky nové legislativy EU o alternativním řešení spotřebitelských sporů
Včleňte Youstice do svého certifikačního procesu
Představujeme nejvyšší dnes existující standard a nový trend v řešení nákupních stížností zákazníků. Staňte se naším partnerem a zvyšte důvěryhodnost a kvalitu svých členů.Poskytovatelé ODR
Staňte se součástí ekosystému Youstice a získejte okamžitý přístup k tisícům stížností
Získejte přístup k tisícům stížností podaných onlineS Youstice můžete získat snadný přístup k tisícům sporů v online prostředí, které čekají na své vyřízení. S rostoucím podílem e-commerce v jednotlivých sektorech, jak v domácím, tak přeshraničním obchodě, spotřebitelé budou stale častěji vyhledávat služby poskytovatelů ODR. Využijte této příležitosti a nabídněte své služby ODR prostřednictvím Youstice už dnes!
Staňte se průkopníkem v řešení spotřebitelských sporů online
Youstice může aktivně napomoci rozvoji Vaší podnikatelské praxe. Jak se ODR bude v nadcházejících měsících a letech stávat stále relevantnějším tématem (přečtěte si o nových změnách, které přináší legislativa EU), můžete být mezi prvními, kteří využijí tohoto pohybu na trhu a stanou se představiteli nových standardů v oboru.
Budujte svou pověst
Využijte možnosti růst spolu s domácím a zahraničním e-commerce a posilte svou pozici poskytovatele ODR a svou reputaci.
Více informací o tom, jak v Youstice funguje eskalace
Náš eskalační proces je rychlý a jednoduchý. Podívejte se na naše krátké ilustrační video o tom, jakým způsobem může zákazník zvolit možnost eskalace a jak neutrál o případu rozhodne.Spotřebitelská centra
Spotřebitel, který chce podat stížnost na obchodníka, kontaktuje spotřebitelské centrum ve své zemi. To jeho stížnost předá obchodníkovi. Pokud jde o zahraničního obchodníka, pošle oslovené spotřebitelské centrum stížnost nejprve zahraničnímu spotřebitelskému centru v zemi obchodníka, které ji předá obchodníkovi k vyřízení.Celý proces může proběhnout buď offline anebo, prostřednictvím Youstice, online. Výsledek je stejný, ale s Youstice je vše daleko jednodušší, rychlejší a levnější!
Naši partneři o nás řekli:
-
Karolin Lang, Business Development Manager, Händlerbund (Německo)
"Youstice je jedinečné inovativní řešení spotřebitelských stížností. Tuto službu doporučujeme všem našim členům jako ideální doplněk k již stávajícímu zákaznickému servisu." -
Esther Dyson, zakládající předsedkyně, ICANN a poradkyně Youstice
"Dokážeme prodávat a kupovat zboží a služby po celém světě kliknutím myši. Ale stále nemáme globální přeshraniční systém pro řešení sporů. Není to bláznivé? Youstice je skvělé řešení, které zaplňuje tuto mezeru.“ -
ECC Slovakia Team (Slovensko)
"Měli jsme možnost testovat Youstice a velmi vítáme možnosti, které tato nová platforma nabízí. Youstice dává zákazníkům příležitost mít svou stížnost vyřešenu jednoduše a rychle" -
Martin Bendik, Ředitel v nakupujbezpecne.sk (Slovensko)
"Podle našeho názoru nabízí Youstice velice moderní a nadčasové řešení zákaznických stížností. Vidíme aplikaci jako způsob filtrování předpojaté komunikace a negativních emocí. Youstice aplikace umožňuje zákazníkům poslat přesnou stížnost ke konkrétní objednávce přímo prodejci - všechno velmi rychle a jednoduše."
-
Michal Kral, CEO Pricemania.cz (Slovakia)
“Pricemania je hrdým partnerem Youstice. Youstice přináší revoluci v oblasti zákaznického servisu v globálním měřítku. Pomáhá e-shopům zvyšovat spokojenost zákazníků a zároveň je činí šťastnými. Jednoznačně doporučuji Youstice všem obchodníkům, kteří se starají o své zákazníky."
-
Arnauld Bourboulon, CRO, PrestaShop
"Jakožto svého Premium partnera jsme Youstice představili naší mezinárodní komunitě. Jen na našem online tržišti jsme Youstice a její nový přístup k řešení stížností zákazníků představili tisícům obchodníků. Je to právě spojení skvělé služby a naší mezinárodní vizibility, která přináší našemu partnerství úspěch." -
Convirgente (Latinská Amerika)
"Jsme hrdí a potěšení, že jsme se mohli připojit k ODR ekosystému Youstice. Jsme přesvědčeni, že dostupnost Youstice, spolu s vysokou kvalitou služeb ODR od poskytovatelů, jakým je například Convirgente, dramaticky zvýší důvěru mezi zákazníky a obchodníky. Toto je něco, čeho je velmi zapotřebí všude na světě." -
Lewis Shand Smith Chief Ombudsman, Ombudsman Services (UK)
"Už více než deset let se učíme rozumět stížnostem zákazníků a řešit je. Z našeho výzkumu vyplynulo, že jen v roce 2014 bylo podáno více než 66 miliónů stížností na výrobky a služby. Proto jsme velmi rádi, že jsme mohli uzavřít partnerství s Youstice a nabídnout spotřebiteli další způsob, jak získat pomoc, kterou potřebují, když se něco pokazí. Věříme, že toto může být ta nejlepší cesta - nejen pro spotřebitele, ale také pro progresivně smýšlející společnosti, které si cení své značky a reputace."
<
>
Chcete se stát partnerem?
Zveme ke spolupráci spotřebitelské organizace, asociace, značky kvality,
online tržiště a poskytovatele řešení sporů online (ODR).
Přidejte se k naší síti partnerů.
Kontaktujte nás na info@youstice.com pro více informací.
Our nominations
Youstice
All rights reserved
All rights reserved