¿Sabías que hay millones de reclamaciones de compras en todo el mundo?
Youstice ayuda a consumidores y a comerciantes a resolverlas de forma rápida y justa.
¿Cómo
funciona?
funciona?
Gestiona tus problemas de compras a través de nuestra plataforma
Youstice es una plataforma inteligente que convierte cualquier reclamación en una experiencia de compra sin problemas. Ayuda a las compañías a comunicarse de manera efectiva con sus consumidores y a gestionar sus reclamaciones, para que los consumidores pueden pasar más tiempo de compras y menos quejándose.
Cómo funciona para los consumidores
Una nueva forma de cimentar tu reputación
Hay muchas razones por las que los comercios deberían llevar sus servicios de atención al consumidor existentes a un nuevo nivel. Al hacerles parte activa del proceso de resolución de disputas, las empresas aumentan la satisfacción de sus consumidores, minimizan las críticas negativas, reducen los riesgos legales y, en última instancia, aumentan sus ingresos.
Por fin puedes resolver tus reclamaciones de manera sencilla
Cualquier reclamación relacionada con los productos o servicios adquiridos, ahora puede ser resuelta a satisfacción de ambas partes y en muy poco tiempo. Los consumidores ya no tienen que expresar su frustración, sino que pueden utilizar Youstice para describir su problema por medio de unos sencillos iconos y un texto muy simple y estandarizado. Los comercios pueden responder con prontitud, proporcionando así un nuevo nivel de atención al consumidor. Si aun así las dos partes no consiguen llegar a un acuerdo, el consumidor podrá "elevar" su reclamación y solicitar la decisión de un /a mediador/a neutral.
Más información Cómo funciona para los comerciantes
Funciona para Empresas y consumidores
Las empresas pueden iniciar su prueba gratuita de un mes hoy e instalar Youstice fácilmente en su página web. Y los consumidores pueden presentar sus reclamaciones directamente haciendo clic en el logo de Youstice de la página web de la tienda, evitando así cualquier malentendido y sentimientos negativos. Este proceso ahorra horas, e incluso días, a la empresa en llamadas telefónicas, chats, correos electrónicos y seguimientos, y consigue un acuerdo justo para ambas partes.
Youstice en números
- 2014
Año de lanzamiento - 4
Soluciones de sector - 3
Continentes - 250+
Clientes actuales - 10
Idiomas
¿Qué dicen nuestros socios y consumidores?
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Jan Muhlfeit, Ret. Chairman Europe, Microsoft Corporation
"Youstice es la solución revolucionaria del siglo XXI para resolver disputas difíciles de gestionar en comercios electrónicos.” -
Esther Dyson, Presidenta y Fundadora de ICANN, Youstice Advisor
"Hoy en día podemos vender y comprar productos y servicios en todo el mundo con el clic de un ratón, pero todavía no existe un sistema integral para la resolución de litigios transfronterizos. Youstice es la solución perfecta para llenar este vacío.“ -
Karolin Lang, Business Development Manager, Händlerbund (Alemania)
"Youstice es una innovación pionera en la resolución de quejas de los consumidores. Podemos recomendar Youstice a nuestros miembros como un complemento perfecto para su servicio al cliente existente." -
Arnauld Bourboulon, CRO en PrestaShop
"Siendo un socio de PrestaShop Premium ha ofrecido a Youstice una exposición en nuestra comunidad internacional. Nuestro mercado por sí solo, ha introducido miles de comerciantes el nuevo enfoque de Youstice para la resolución de litigios de los clientes. Es la combinación de tener un gran servicio y nuestra visión internacional que hace de nuestra asociación un éxito."
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