Klanten - Hoe kunt u Youstice uitproberen?

Bekijk video

1) Heeft een issue met een aankoop? Ga naar de website van de retailer waar u het product hebt gekocht om een klacht in te dienen.

 

2) Geef aan welke issues er zijn, vul de details in en voeg al het bewijsmateriaal toe.

3) Laat de retailer weten wat u terugverwacht.

4) Om een klacht in te dienen, kunt u bij Youstice inloggen met uw e-mail en wachtwoord of via sociale netwerken.

5) Wacht op het antwoord van de retailer en stem gezamenlijk in met de beste oplossing.

6) Bent u niet tevreden met het resultaat van de onderhandeling? Escaleer dan de issue en vraag een neutrale beslissing aan bij een professionele derde partij. Dit kan in drie eenvoudige stappen:

  • - Klik op mijn kwestie escaleren
  • - Kies een neutrale partij uit de lijst
  • - Indienen

 

7) Op het moment dat u instemt met de beslissing, doe wat van u verwacht wordt. Of wacht simpelweg op het moment dat de retailer de uitkomst uitvoert. Nadat deze is uitgevoerd, graag bevestigen door “markeren als afgerond” aan te vinken. Als de uitkomst niet is uitgevoerd, stel Youstice met een klik op de hoogte. We nemen contact op met de retailer en ondernemen als nodig dwingende acties- zie on 98% garantie.

*Youstice werkt nauw samen met twee onafhankelijke veiligheidsbedrijven zodat dat de privacy en veiligheid van onze applicatie is gewaarborgd.