Zákazníci - Ako si môžete Youstice vyskúšať?

Pozrieť video

1) Máte problém so svojim nákupom? Choďte na stránku predajcu, u ktorého ste vykonali nákup a stlačte Podať sťažnosť.

 

2) Označte Váš presný problém, doplňte dôležité detaily a pripojte dokumenty s prípadnými dôkazmi.

3) Dajte predajcovi vedieť ako by ste chceli Váš problém vyriešiť.

4) Prihláste sa do Youstice použitím Vášho e-mailu a zvoleného hesla alebo cez sociálne siete a dokončite tak podanie sťažnosti.

5) Počkajte na predajcovu odpoveď a dohodnite sa s ním na najlepšom riešení.

6) Nie ste spokojný s výsledkom vyjednávania? Môžete celú záležitosť eskalovať a vypýtať si neutrálne rozhodnutie od profesionálnej tretej strany. To všetko v troch jednoduchých krokoch:

  • - Kliknite na „Eskalovať môj prípad“
  • - Vyberte si nezávislého odborníka zo zoznamu
  • - Podajte eskaláciu

 

7) Akonáhle ste dospeli s predajcom k dohode alebo nestranný profesionál vydal rozhodnutie, spravte čo je potrebné. Alebo čakajte, kým predajca nesplní to, k čomu sa zaviazal. Akonáhle je všetko splnené, potvrďte prosím ukončenie prípadu zaškrtnutím polí „Označiť ako dokončené“. Ak sa výsledná dohoda alebo rozhodnutie sporu nenaplní, oznámte to Youstice stlačením jedného tlačidla. S predajcom sa skontaktujeme a – až to bude potrebné – podnikneme Youstice kroky k vyriešeniu. Pozrite si  našu Garanciu 98%.

*Youstice úzko spolupracuje s dvomi nezávislými spoločnosťami, ktoré sa zaoberajú online bezpečnosťou, aby sme Vám zabezpečili 100% súkromie a bezpečnosť našej aplikácie.