Stranke kako lahko preizkusite Youstice?

Oglejte si naš video

1) Ali imate težave z nakupom? Pojdite na spletno mesto trgovca, na kateri ste kupili izdelek, in vložite pritožbo ali reklamacijo.

 

2) Označite vse težave, ki jih izkušate, vnesite podatke in priložite dokazne dokumente, če jih imate.

3) Naj trgovec izve, kaj od njega želite v zameno.

4) Registrirajte se pri Youstice, vpišite svoj e-naslov in geslo ali se prijavite prek družbenih omrežij in vložite pritožbo ali reklamacijo.

5) Počakajte na odgovor trgovca in se z njim dogovorite za najboljšo rešitev.

6) Ali niste zadovoljni z rezultatom pogajanj? Svojo težavo lahko stopnjujete in zahtevate nevtralno odločitev strokovnjaka (tretje stranke) v treh preprostih korakih:

  • - Kliknite »Stopnjuj moj primer«.
  • - Izberite nevtralno stranko s seznama.
  • - Oddajte vlogo.

 

7) Potem ko ste se strinjali, da o vaši težavi odloči nevtralna stranka, naredite, kar ta zahteva od vas. Ali pa počakajte, da bo trgovec izvedel rezultat te odločitve. Ko je bila odločitev izvedena v praksi, jo potrdite s klikom na »Označi kot opravljeno«. Če trgovec ni izvedel odločitve, o tem obvestite Youstice. Kontaktirali bomo trgovca in po potrebi izvedli potrebne akcije Youstice za izvršbo – glejte našo 98-odstotno garancijo.

*Youstice tesno sodeluje z dvema neodvisnima varnostnima podjetjema, da bi zagotovil zasebnost in varnost naše aplikacije.