O nas

Youstice je nagrajena spletna aplikacija, ki pomaga razreševati pritožbe ali reklamacije strank in omogoča nakupovalno izkušnjo brez težav. Podjetja, ki uporabljajo Youstice, lahko nepretrgano komunicirajo in obravnavajo pritožbe ali reklamacije strank že v nekaj minutah po njihovi oddaji. Podobno lahko nezadovoljne stranke pridejo do hitre pomoči glede svojih težav, s čimer prihranijo čas, ki ga namenijo pritoževanju. Le z nekaj kliki lahko obe strani stopita v stik in se neposredno pogajata, da bi za vedno razrešili težavo. Aplikacija je bila lansirana poleti leta 2014. Na voljo je tukaj.

Spoznajte našo svetovalno skupino

Byung-Jun Lee

Byung Jun Lee je profesor mednarodnih študij na Univerzi v Seulu v Južni Koreji. Je član Komiteja za spremembo pravnega reda in predstavnik Južne Koreje v UNCITRAL-u, osrednjem pravnem telesu Združenih narodov na področju mednarodnega trgovskega prava.
Specializiran je za čezmejno trgovanje in vprašanja, povezana z razreševanjem spletnih sporov.
Esther Dyson je vodilni poslovni angel, filantropinja in komentatorka. Bila je ustanovna predsednica ICANN (1998–2000), novinarka in tehnološka analitičarka za Wall Street. E. Dyson je petindvajset let pisala za bilten Release 10 in vodila letno tehnološko konferenco PF Forum za svoje podjetje EDventure Holdings. Trenutno je aktivna vlagateljica v različna zagonska podjetja in ustanoviteljica HICCup.co, neprofitnega zagonskega podjetja, ki deluje na področju zdravstvene produkcije.
Ethana Katsha pogosto imenujemo »oče SRS.« Je direktor Nacionalnega centra za tehnologijo in reševanje sporov na Univerzi Massachusetts. Nekaj časa je delal kot glavni svetovalec za reševanje sporov v vladni informacijski službi ZDA. V toku let je kot vodja deloval v različnih aktivnostih, povezanih s spletnim reševanjem sporov.
Julia Hornle je profesorica internetnega prava na Queen Mary College na Univerzi v Londonu. Je vodilna strokovnjakinja na področju internetnega prava; posveča se zakonskim vprašanjem, varstvu potrošnikov, sodni pristojnosti in spletnemu reševanju sporov. Poleg tega je Julia direktorica programov na CCLS in članica uprave sveta ATVOD, neodvisnega soregulatorja za televizijo na zahtevo.
Leah Wing predava o temi reševanja sporov na Univerzi Massachusetts/Amherst. Dela kot mediatorka in trenerka s skoraj tridesetimi leti izkušenj, do danes pa je sodelovala že z več kot stotimi izobraževalnimi izkušnjami. Leah Wing je tudi sodirektorica Nacionalnega centra za tehnologijo in reševanje sporov.
Pablo je višji predavatelj na pravni fakulteti na britanski Univerzi Leicester, na kateri izvaja raziskave na področju potrošniškega prava, pravdnih postopkov, alternativnega reševanja sporov (ARS) in spletnega reševanja sporov (SRS). Njegovo doktorsko disertacijo na temo SRS je leta 2010 objavila založba Routledge. Trenutno piše monografijo o zunajsodnih odškodninah za potrošnike za založbo Cambridge University Press.
Profesor Jang poučuje na Poslovni fakulteti za znanost in tehnologiji na Univerzi Šanghaj. Njegovo glavno področje raziskovanja vključuje elektronsko poslovanje, politiko elektronskega poslovanja, spletno trženje ter tehnologijo elektronskega poslovanja in drugo. Bil je predsednik projekta Nacionalne fundacije za naravoslovne znanosti in Nacionalne fundacije za družboslovne znanosti.
Yoshi Hayakawa je profesor prava na Univerzi Rikkyo na Japonskem. Specializiran je za mednarodno trgovsko arbitražo, mednarodno poslovno pravo in za spletno reševanje sporov. Kot arbiter je sodeloval v več kot štiridesetih primerih, kot svetovalec pa v številnih čezmejnih sodnih ali arbitražnih primerih.

Report on Advisory Board Meeting 2015 about Consumer Trust [PDF]