Pravilnik o zasebnosti

SPLOŠNO

Z uporabo Youstice se strinjate, da lahko Youstice zbira osebne podatke. Razumemo pomembnost varstva podatkov, zato smo močno zavezani varstvu osebnih podatkov. Ta politika ureja način, kako Youstice obravnava osebne podatke, ki jih zbira in obdeluje (npr. poštne naslove, e-poštne naslove in telefonske številke), pa tudi podatke, ki so povezani z vašimi primeri v sistemu Youstice. Youstice kot nadzornik podatkov uporablja obdelavo osebnih podatkov, ki so povezani z našimi uporabniki.  

NAMEN ZBIRANJA PODATKOV

Zbiramo in obdelujemo samo tiste osebne podatke, ki jih prejmemo od vas, naših uporabnikov, in samo za naslednje namene:

– odprtje uporabniškega računa;

– upravljanje in nadzorovanje storitev, ki jih ponuja Youstice, npr. reševanje doloženega primera ali primerov.

Ko boste izpolnjevali obrazec, boste videli, da so zahtevani podatki za te formalnosti označeni z zvezdico. Če niso navedeni, ne moremo obdelati uporabnikove zahteve in/ali mu omogočiti funkcionalnosti storitve.

 

PREJEMNIKI PODATKOV

Drugi stranki v sporu omogočimo dostop do vaših podatkov in – kjer je mogoče – vašemu izbranemu centru za stranke ali oznaki zaupanja ali ponudniku storitev (npr. svetovalcu), njihovim ustreznim organizacijam v državi trgovca pa tudi izbranemu ponudniku spletnega reševanja sporov (SRS) in nevtralni osebi, ki jo ta imenuje.

V povezavi s prej omenjenim prenosom in z dostopom do osebnih podatkov je to potrebno samo kot del izvedbe storitve in v obsegu aktivnosti ponudnika storitev. V takem primeru je prejemnik podatkov pogodbeno zavezan k spoštovanju varnosti in zasebnosti podatkov ter k vpeljavi ustreznih ukrepov.

Vaših osebnih podatkov ali e-poštnih naslovov ne posojamo, prodajamo ali delimo z nobeno tretjo stranko, razen v primerih, ki so izrecno navedeni v tej politiki.

 

VAŠE PRAVICE

Imate pravico poizvedovati, dostopati in popravljati vse podatke, ki so povezani z vami, ter pravico do nasprotovanja njihovi obdelavi, če imate za to utemeljene razloge. Te pravice lahko uveljavljate tako, da pošljete pismo, skupaj s kopijo podpisanega osebnega dokumenta na naslov: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled. ali po navadni pošti na naslov: Youstice SK, a. s., Rudlovska 53, 974 01 Banska Bystrica, SLOVAKIA.

Zavezujete se, da boste delovali skladno z določbami veljavnega Zakona o varovanju osebnih podatkov. Še posebej ne smete zbirati ali zlorabljati osebnih podatkov ali kako drugače delovati na način, ki bi lahko negativno vplival na zasebnost ali dober glas drugih.

Vi sami ste odgovorni za aktivnosti, ki se dogajajo na vašem računu, zato morate ves čas dobro varovati svoje geslo. Youstice ne prevzema odgovornosti za izgube, ki bi bile posledica nepooblaščene rabe vašega računa.

 

PRIČEVANJA

Na naši spletni strani lahko objavljamo pričevanja, ki lahko vsebujejo podatke, ki omogočajo prepoznavanje, kot je npr. ime stranke. Pred takšno objavo pridobimo soglasje stranke, da lahko objavimo njeno ime skupaj s pričevanjem.

 

ANONIMIZACIJA

Določene podatke iz vaših primerov bomo anonimizirali in jih uporabili v anonimni obliki, da bi z njimi pomagali drugim uporabnikom Youstice pri reševanju njihovih problemov. Anonimizirani podatki pomenijo podatke, ki ne vsebujejo informacij, ki omogočajo prepoznavanje.

 

PRIMERNOST

Naš sistem Youstice je namenjen samo polnoletnim osebam (18 let ali več). Mladoletnim osebam (pod 18 let) je izrecno prepovedana uporaba Youstice. Z dostopanjem ali uporabo Youstice potrjujete, da ste stari 18 ali več let.

 

PIŠKOTKI

Tako kot številne druge spletne strani tudi naša spletna stran uporablja piškotke za zbiranje informacij. Youstice lahko namesti piškotke za vaš brskalnik ob obisku naših spletnih strani ali kadar uporabljate naše izdelke in storitve.

Piškotek je majhna besedilna datoteka, ki se shrani na vašem računalniku, da lahko prepozna vaš brskalnik med interakcijo s spletnimi stranmi. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za shranjevanje informacij, kot so identifikatorji in uporabniške nastavitve, v obdobju veljavnosti zadevnega piškotka, kadar brskalnik dostopa do spletnih strani ali kadar se vrne na isto spletno stran. Spletna stran lahko shrani piškotek v brskalnik samo, če brskalnikove nastavitve to dovoljujejo in če izdajatelj piškotka lahko bere ali spreminja informacije, ki jih vsebuje tak piškotek. Poleg tega brskalnik dovoljuje spletnim stranem, da dostopajo samo do piškotkov, ki jih je shranila posamezna spletna stran, nikoli pa do piškotkov, ki so jih shranile druge spletne strani.

Katere vrste piškotkov uporabljamo?

1.                   Nujne: »dosledno potrebni piškotek«. Določeni piškotki so nujni za uporabo naše spletne strani in so prisotni vsakič, kadar uporabljate našo spletno stran. Ti piškotki ne vsebujejo nobenih osebnih podatkov.

2.                   Izkušnja spletne strani: »funkcionalni piškotek«. Funkcionalni piškotki omogočajo naši spletni strani, da si zapomni vaše izbire in vaše osebne parametre, da bi vam lahko predlagali več personaliziranih funkcij, medtem ko uporabljate našo spletno stran.

3.                   Uspešnost in delovanje: »analitični piškotek«. Analitični piškotki omogočajo prepoznavanje obiskovalcev naše spletne strani in na splošno na anonimen način merijo uporabniške informacije, kot so pogostost obiskov podstrani, dolžina njihovih obiskov itn. Pomagajo nam izboljšati našo spletno stran.

Zakaj uporabljamo piškotke? Piškotki, ki jih shrani Youstice, so namenjeno izključno omogočanju ali olajšanju komunikacije z elektronskimi sredstvi in so dosledno potrebni za zagotavljanje storitve. Kadar brskate po naši spletni strani in uporabljate našo aplikacijo, se shranijo in dostopajo piškotki, ki nam pomagajo analizirati vašo uporabniško izkušnjo in promet na naši spletni strani. Piškotke lahko upravljate z nastavitvami v vašem brskalniku, ki so opisane spodaj.

Kako lahko upravljate piškotke? Za upravljanje piškotkov imate na voljo več možnosti. Večina brskalnikov ima privzeto sprejemanje piškotkov, vendar lahko sami izberete, ali boste sistematično sprejemali ali zavračali vse piškotke ali samo piškotke določenih izdajateljev. Svoj brskalnik lahko nastavite tudi tako, da bo sprejemal ali zavračal piškotke od primera do primera, tj. preden se shranijo. Piškotke lahko tudi redno brišete iz terminala svoje naprave (prek vašega brskalnika). Zapomnite si, da morate nastaviti vse brskalnike vaših različnih terminalov (tablic, pametnih telefonov, računalnikov).

Vsak brskalnik na svoj način upravlja piškotke in nastavitve za piškotke. Konfiguracija vsakega brskalnika je opisana v meniju za pomoč, v katerem boste izvedeli, kako spremeniti vaše nastavitve za piškotke. Na primer:

– Za uporabnike Internet Explorerja: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies;

- Za Safari™: https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=en_US&locale=en_US;

- Za Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en;

- Za Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences;

- Za Opero™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html.

Ne pozabite, da nastavitev, s katero v brskalniku onemogočite piškotke, lahko omeji vaš dostop do nekaterih funkcij, strani ali delov spletne strani; za to ne prevzemamo odgovornosti.

Ne pozabite, da se bo, če se odločite zavračati piškotke, na vašo napravo namestil piškotek zavračanja. Če boste zbrisali ta piškotek zavračanja, ne bomo več vedeli, da nočete, da se na vaši napravi shranjujejo piškotki. Če se odločite, da boste sprejemali piškotke, se bo na vaši napravi shranil piškotek soglasja. Zato piškotka zavračanja in piškotka soglasja ne smete zbrisati s svoje naprave.

 

HRANJENJE IN ARHIVIRANJE

Vaše osebne podatke bomo obdelovali le, kadar bomo reševali primer, za katerega so bili oddani vaši podatki. Razumemo, da reševanje primera lahko pomeni doseganje dogovora ali izdajanje odločitve pa tudi nadzorovanje uvajanja takšnih izidov. Kadar se primer zaradi kakršnega koli razloga razreši (npr. z uvedbo dosežene poravnave ali z izdajo odločitve ali kadar se katera koli časovna omejitev izteče brez uspeha), se obvestijo stranke in zadevni ponudnik SRS, da lahko naročijo Youstice, da naj arhivira ali zbriše njihovo datoteko primera. Če je stranka tiho, se datoteka primera te tihe stranke zbriše s spletne platforme Youstice po devetdesetih dneh.

Če ste podjetje in ste sklenili Pogodbo z Youstice, bomo arhivirali naslednje podatke za obdobje trajanja Pogodbe: vaše ime, naslov, spletno stran/-i, e-poštni naslov in telefonsko številko (če je podana). Če ste se z nami registrirali kot posameznik, bomo arhivirali vaše registracijske podatke za obdobje dvanajstih mesecev od vašega zadnjega primera. Vaši registracijski podatki vsebujejo vaše ime, naslov, e-poštni naslov in telefonsko številko (če je podana).

V vsakem primeru in da bi se izognili dvomom, Youstice hrani vaše osebne podatke le za čas, ki je potreben, da izvedemo storitve, za katere so bili zbrani, ter skladno z veljavno zakonodajo.

 

ZAUPNOST IN VARNOST

Na splošno sledimo sprejetim industrijskim standardom za varstvo osebnih informacij in e-poštnih naslovov, ki so nam bili posredovani med prenosom in po tem, ko smo prejeli informacije. Omejujemo dostop do osebnih podatkov in e-poštnih naslovov, da imajo do njih dostop le zadevni zaposleni in/ali svetovalci, za katere smo prepričani, da morajo priti v stik s takšnimi informacijami, in ki so zavezani temu, da varujejo zaupnost takšnih informacij.

Pridržujemo si pravico, da razkrijemo vaše podatke, ki omogočajo prepoznavanje, kadar to zahteva zakon.

 

SPREMEMBE TE POLITIKE ZASEBNOSTI.

Če se odločimo spremeniti svoje prakse, ki se tičejo zasebnosti, vas bomo obvestili in jih objavili v tej izjavi o zasebnosti, na naši spletni strani in drugih mestih, ki se nam zdijo primerna, da boste vedeli, katere informacije zbiramo ter kako in v kakšnih okoliščinah jih uporabljamo. To politiko zasebnosti lahko dopolnimo, da v vključimo spremembe v zakonih, predpisih in določitve organov za varovanje podatkov.

 

STIK

Če imate vprašanja ali povratne informacije glede te izjave, nam pišite na Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled..