Trgovci Kako deluje

Oglejte si naš video

1) Po namestitvi aplikacije Youstice (+ povezave na razdelek (»Kako namestiti Youstice«) na svojo spletno stran se prijavite v aplikacijo.

 

2) Če ste prejeli pritožbo ali reklamacijo svoje stranke, kliknite gumb »Prosimo odgovorite«.

3) Označite, ali se strinjate s pritožbo ali z reklamacijo.

4) Označite, ali se strinjate s predlagano rešitvijo. Če se ne strinjate, obvestite stranko o svojem nasprotnem predlogu.

5) Oddajte svoj odgovor in osrečite svojo stranko ali pa ji pustite, da stopnjuje svojo težave in zahteva pravično določitev nevtralnega strokovnjaka.

6) Izvedite odločitev ali dogovor, da bi pridobili zaupanje svoje stranke.

*Youstice tesno sodeluje z dvema neodvisnima varnostnima podjetjema, da bi zagotovil zasebnost in varnost naše aplikacije.«

 

KAKO OGLAŠEVATI YOUSTICE SVOJIM STRANKAM?

Ali bi radi čim bolje izkoristili svojo izkušnjo Youstice?

Poskrbite, da bodo vaše stranke poznale Youstice in vse ključne prednosti naše storitve. To lahko naredite na več načinov. Za navdih preberite naše nasvete:

1. Napišite spletni dnevnik:

– predstavite Youstice svoji skupnosti in jim pojasnite prednosti uporabe Youstice;

– naši strokovnjaki bodo z veseljem prispevali za vaš spletni dnevnik, predstavljali teme, ki so pomembne za vašo publiko, npr. pravila za varno nakupovanje.

                                                                                          

2. Pošljite novičnik:

– obvestite svoje naročnike, da ste postali partner vodilne svetovne rešitve za e-trgovino in kako lahko izkoristijo prednosti vaših storitev z Youstice.

 

3. Pošljite sporočilo za javnost:

– oznanite svoje partnerstvo z Youstice.

 

4. Omenite Youstice na družbenih omrežjih:

– usmerite svoje sledilce na spletno stran Youstice.

 

5. Dodajte logotip Youstice in informacije na svojo spletno stran:

– dodajte logotip Youstice na svojo spletno stran, da bi izboljšali svojo kredibilnost in pomagali potencialnim strankam, da občutijo več varnosti pri nakupovanju v vaši trgovini. V razdelku, namenjenem strankam in skrbi za stranke, napišite stavek ali dva o Youstice.

 

6. Pripravite preprosto informativne pasice o prednostih Youstice za svoje stranke in jih objavite na svoji spletni strani.

Npr. kliknite tukaj za hitro rešitev vašega problema. < povežite povezavo »Klikni tukaj« s to: https://app-sand.youstice.com/blox-odr13/generix/odr/en/app2/_complaint_/shop/1383>.

 

7. Naj postane logotip Youstice viden na Facebookovem profilu vašega podjetja.

– Če uporabljate Prestashop, Magento, VirtueMart, WooCommerce ali Opencart za vodenje svojega poslovanja – vtičniki Youstice za te platforme vključujejo povezavo za pošiljanje pritožbe ali reklamacije, ki je optimizirana tudi za uporabo na družbenih omrežjih, kot je Facebook. Bodite proaktivni pri negativnem povratnem mnenju in spodbujajte uporabnike, da jih preusmerijo s svojih »zidov«.

– Poiščite povezavo na strani za konfiguracijo naših vtičnikov.

 

8. Ponudite storitev Youstice kot alternativno možnost tistim strankam, ki nameravajo napisati negativno mnenje o vaši trgovini.

– Naj vaše spletne trgovine (npr. PriceRunner.co.uk, idealo.de itn.) vedo, da uporabljate Youstice za reševanje pritožb in reklamacij. Spodbujajte jih, da naj proaktivno svetujejo uporabnikom, da poskušajo najprej rešiti svoje pritožbe ali reklamacije prek Youstice, če nameravajo napisati negativno mnenje,

– ali pa nam povejte, katere spletne trgovine uporabljate, mi pa bomo uredili preostalo.

 

 

9. Promovirajte svoj odnos z Youstice na dogodkih:

– Youstice vsako leto obišče veliko dogodkov in radi govorimo o svojih partnerjih. Vrnite nam uslugo in obiskovalcem svojih dogodkov boste dali še en razlog, da se ustavijo pri vas in poklepetajo z vami, ker bodo vedeli, da ste partner Youstice.

 

10. Organizirajte spletne seminarje/klepete ter povabite Youstice kot strokovnjake za ozaveščanje o zadevah, kot so:

• Nasveti za varnejšo vožnjo

• Preprosta pravila za čezmejno nakupovanje

• Kje poiskati pomoč, ko gre nekaj narobe z vašim nakupom

 

Zakaj oglaševati Youstice?

Youstice je nova rešitev. Prav zato morate pomagati svojim strankam in jih usmeriti v pravo smer. Razložite jim, zakaj uporabljate ta novi komunikacijski kanal in katere so njegove ključne prednosti.

Ključne prednosti Youstice za vaše stranke vključujejo:

A) Jamstvo preprostega, neposrednega stika z osebjem trgovine

B) Hiter odgovor in rešitev težav

C) Vedno poštena odločitev – zaradi edinstvene možnosti stopnjevanja nerešenih vprašanj, ki jih izvede nevtralna oseba

 D) Podpora v več jezikih z možnostjo rešitve težave v strankinem maternem jeziku